سياسة الخصوصية

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

تؤمن شركة Vital Tea بأهمية معرفة أنواع المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا. نستخدم أساليب مختلفة لجمع المعلومات. بدايةً، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لتجميع معلومات غير شخصية عن زوار موقعنا. تتكون المعلومات الشخصية من معلومات خاصة بك، مثل أرقام بطاقات الائتمان، والحسابات المصرفية، وأرقام الضمان الاجتماعي، وعنوان المنزل، وعنوان البريد الإلكتروني، وما شابه. هذا هو نوع المعلومات الذي يعتبره معظم الناس خاصًا، ويعتبرونه الأهم لحمايته من الوصول غير المصرح به. غالبًا ما تتكون المعلومات غير الشخصية من معلومات مثل تفضيلات البحث، وأنواع المنتجات التي اشتريتها، وعدد مرات زيارتك لموقع إلكتروني معين، وما إلى ذلك. عادةً ما يرتبط هذا النوع من المعلومات بجهاز كمبيوتر أو عنوان IP معين، وليس بشخص معين. "ملفات تعريف الارتباط" هي معلومات يُنشئها خادم الويب، وتُخزن في جهاز المستخدم، لتكون جاهزة للوصول إليها في المستقبل. في كل مرة تدخل فيها إلى موقعنا، يعثر خادمنا على ملف تعريف الارتباط ذي الصلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُستخدم المعلومات الواردة في ملف تعريف الارتباط هذا لتخصيص تجربتك على موقعنا. فيما يلي قائمة بالمعلومات التي نجمعها: البريد الإلكتروني، الاسم، اسم الشركة، عنوان الشارع، الرمز البريدي، المدينة، الدولة، رقم الهاتف، كلمة المرور.

لماذا نقوم بجمع هذه المعلومات؟

تستخدم Vital Tea هذه المعلومات لتلبية احتياجات عملائنا. نحتاج إلى معرفة هويتك للتحقق من معلومات بطاقة الائتمان التي أرسلتها إلينا. نجمع منك عدة معلومات شخصية لإتمام عملية التحقق. نستخدم المعلومات غير الشخصية التي نجمعها منك لتقديم خدمة أفضل لك وجعل تجربتك على موقعنا أكثر متعة. أي معلومات قد نجمعها منك عن غير قصد، ولا تخدم أحد الأسباب المذكورة أعلاه، سيتم حذفها فورًا من نظامنا.

كيف تتم حماية معلوماتك؟

نستخدم تقنية التشفير لضمان حماية أي معلومات حساسة ترسلها إلينا عبر الإنترنت من التطفل غير المصرح به. نستخدم أحدث تقنيات جدران الحماية لمنع الوصول غير المصرح به إلى مناطق تخزين المعلومات لدينا. جميع الموظفين الذين نوظفهم ملزمون بتوقيع اتفاقية سرية تمنعهم من الإفصاح عن أي معلومات يمكنهم الوصول إليها، سواءً لأفراد أو جهات أخرى. كما نوفر خوادم احتياطية ومصادر طاقة للحماية من انقطاع التيار الكهربائي وغيره من الأحداث الطبيعية التي قد تُشكل تهديدًا لسلامة معلوماتك الشخصية. كلمات المرور مطلوبة للوصول إلى حسابك. بمجرد إنهاء الحساب، نتخذ إجراءات لإزالة المستخدمين الذين لم يعودوا بحاجة إلى الوصول إلى نظامنا من النظام. عند إنهاء خدمة موظف أو تركه العمل في الشركة، نغير رموز الوصول التي استخدمها للوصول إلى أي حسابات عملاء. يتم إنهاء جلسات تسجيل الدخول إلى الحساب بعد ثلاث محاولات تسجيل دخول فاشلة؛ ويتم تسجيل جميع جلسات تسجيل الدخول المنتهية للمتابعة. يجب أن تحتوي كلمات المرور على ستة أحرف على الأقل، أحدها غير أبجدي رقمي. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، ويجب تحديثها كل 90 يومًا. سيتم حذف حسابات العملاء غير المستخدمة، والتي لم تُظهر أي نشاط لمدة 6 أشهر، من نظامنا.

من لديه حق الوصول إلى معلوماتي؟

يحق فقط للموظفين المسؤولين عن إدارة حسابك الوصول إلى معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتمكن موظفو قسمنا الفني من الوصول إلى معلوماتك لإجراء فحوصات روتينية على سلامة نظامنا ولإجراء أعمال الصيانة اللازمة. لمعالجة بطاقتك الائتمانية، يتعين علينا استشارة شركة خارجية لمعالجة بطاقات الائتمان. تخضع هذه الشركات لتنظيم القطاع المصرفي، ويجب أن تستوفي متطلبات أمنية معينة لمواصلة عملها. ستتمكن شركات المعالجة من الوصول إلى معلومات بطاقتك الائتمانية، وعنوان إرسال الفواتير، واسمك، وربما رقم هاتفك. ستتواصل شركة المعالجة مع البنك المُصدر لبطاقتك الائتمانية للحصول على الموافقة النهائية على خصم رسوم المنتج أو الخدمات التي نقدمها لك من بطاقتك الائتمانية. إذا اخترت تلقي معلومات إضافية بخصوص إحدى خدماتنا أو منتجاتنا، فقد نُمرر عنوان بريدك الإلكتروني إلى أحد شركائنا الذين يقدمون منتجات أو خدمات مماثلة قد تهمك. بالإضافة إلى ذلك، ستُلزمنا الطلبات القضائية الصادرة عن محكمة مُخولة حسب الأصول بالإفصاح عن معلومات مُعينة تتعلق بحسابك في حال حدوث ذلك. أخيرًا، في حال تم شراء شركتنا أو بيعها، ستصبح معلومات حسابك ملكًا للمالك/الكيان الجديد.

هل يمكنني تصحيح أو إزالة المعلومات من موقعك؟

لديك دائمًا خيار الاطلاع على حسابك للتأكد من صحة المعلومات التي جمعناها منك. كما يمكنك حذف أي معلومات ترغب في الحفاظ على خصوصيتها من حسابك. مع ذلك، يُرجى العلم أن حذف بعض المعلومات، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال وما شابه، قد يعيق قدرتنا على تقديم الخدمة أو المنتجات التي طلبتها بفعالية. ننصحك بالتواصل معنا أولًا لمناقشة المعلومات التي يمكنك حذفها دون التأثير سلبًا على جودة الخدمة التي نعتزم تقديمها لك.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك في جمع بعض المعلومات؟

لديك خيار تعطيل قدرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك على قبول أو إرسال ملفات تعريف الارتباط. سيمنعنا هذا من جمع بعض المعلومات غير الشخصية منك. كما يمكنك أيضًا حذف نفسك من أي قائمة بريد إلكتروني اشتركت فيها.

إشعار بالتغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ومع ذلك، في حال حدوث أي تغييرات، سننشرها على موقعنا الإلكتروني وننشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية يفيد بتطبيق سياسة خصوصية جديدة. كما سنتخذ الإجراءات المناسبة للتواصل معك شخصيًا لإبلاغك بالتغييرات الجديدة. في حال بيع الشركة أو شرائها لشخص آخر، سنتخذ الإجراءات المناسبة لإبلاغك شخصيًا. بعد ذلك، سيكون لديك خيار إبقاء حسابك مفتوحًا أو إنهاؤه.