سياسة الاسترداد

تسري سياستنا لمدة 30 يوم عمل من تاريخ استلامك للمنتجات. إذا انقضت 30 يومًا على استلامك للمنتجات ولم تتقدم بطلب استرداد أو استبدال، فلن نتمكن من تقديم أي استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مفتوح وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

 

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. وفي حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، فسنقوم برد المبلغ إليك.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 3 أيام.

تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على myvitaltea@outlook.com.